[et_animated_title type= »h3″ font_size= »48″ mobile_font_size= »24px » tablet_font_size= »32px » line_height= »56″ animation_type= »words-direct » start_delay= » »]SERVICE CLIENTS & SAV[/et_animated_title][et_gap height= »2″][et_animated_title type= »h3″ font_size= »24″ line_height= »32″ color= »#af1d52″ animation_type= »letter-direct » start_delay= »200″]Nous sommes votre voix ![/et_animated_title][et_gap][et_braket_simple font_size= »24″ line_height= »32″ braket_color= »#af1d52″ text= »Euroservices Partner vous accompagne avec des services complémentaires à la logistique avec des prestations telles que le service client, call-center, ADV ou gestion du SAV. »][et_gap]

Particulièrement adapté aux entreprises étrangères souhaitant s’implanter en France sans ouvrir une structure spécifique, nous pouvons assurer la gestion de votre relation client grâce à nos équipes spécifiquement formées à vos produits ou services. Nous assurons le traitement des appels entrants, emails, courriers, fax, réseaux sociaux… et pouvons saisir vos commandes directement sur votre outil de gestion commercial.
Nous pouvons vous assurer une représentation locale en domiciliant votre activité dans nos locaux et en créant pour vous un site vitrine local.
Enfin, notre expertise dans la gestion des retours nous permet de traiter vos litiges directement et même d’assurer la reprise de marchandise chez vos clients.

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Gagnons ensemble !

[et_gap][et_icon_list icon_name= »fa-check » icon_size= »medium »]Vous bénéficiez rapidement d’une représentation commerciale en France
Vous maitrisez les coûts de votre service client
Vous simplifiez vos démarches RH en externalisant les ressources nécessaires
Vous profitez de l’expertise d’un partenaire acquise depuis plus de 20 ans[/et_icon_list][et_gap height= »72″ custom_class= »hide1024 hide767″]

Nos services associés

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Contacts entrants

Appels téléphoniques, emails, réseaux sociaux, courriers, fax… nous traitons toutes les demandes entrantes pour les transcrire dans vos outils de gestion.

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Contacts sortants

Requalification de base de données, confirmation de rendez-vous, envois de campagnes d’emailing sont autant d’activités que nous prenons en charge pour votre compte.

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Réclamations

Nous organisons le traitement des réclamations clients dans les délais convenus ensemble et assurons le suivi des retours selon votre cahier des charges.

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Réparation

Nous pouvons réaliser une expertise de premier niveau avant de réinjecter vos articles dans votre circuit de distribution. Nous pouvons également procéder à des réparations simples de vos produits.

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Customisation

Nous pouvons réaliser pour vous des opérations de personnalisation de produits ou de configuration de matériel afin d’adapter vos produits aux exigences et spécificités de chacun de vos clients.

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Domiciliation

Vous avez besoin d’une adresse locale, d’un site internet en .fr ou d’un numéro de téléphone local pour rassurer vos clients. Nous pouvons héberger votre activité en nos locaux afin de vous faire profiter de la localisation de votre activité.

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[et_gap][et_gap][et_highlight_title type= »h6″ font_size= »12″ line_height= »24″ letter_spacing= »0.5″ title= »Suivi des retours » line_color= »#af1d52″]

Réclamations et remboursements

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Nos opérateurs de service client sont rompus à la gestion des réclamations de vos clients. Que ce soit par téléphone, email, live chat, ils apporterons des réponses rapides selon les standards définis ensemble.
Ils pourront également assurer les opérations de remboursements.

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[et_gap][et_gap][et_highlight_title type= »h6″ font_size= »12″ line_height= »24″ letter_spacing= »0.5″ title= »Développement » line_color= »#af1d52″]

Partenaire de votre stratégie commerciale

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En accord avec votre stratégie commercial, nous mettons en oeuvre des actions de développement commercial tel que du cross-selling ou de l’upselling.

Nous pouvons également mettre en oeuvre des campagnes de prospection ciblées ou d’emailing.

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[et_highlight_title type= »h6″ font_size= »12″ line_height= »24″ letter_spacing= »0.5″ title= »Simple & rapide » color= »#ffffff » line_color= » »][et_animated_title type= »h3″ font_size= »48″ mobile_font_size= »32px » line_height= »56″ color= »#ffffff » animation_type= »words-direct » start_delay= »100″]Demandez un devis[/et_animated_title][et_gap height= »56″]

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